TRANSPORT, TAXE ȘI TIMP DE LIVRARE:
Pentru orașele din România ce se află în aria de acoperire FanCourier, taxa pentru transport este inclusă în costul produsului. Pentru localitățile unde FanCourier nu are sediu, se percepe o taxa calculată pe fiecare Km parcurs de la locația FanCourier la adresa de livrare. Există şi posibilitatea de a ridica produsele personal de la sediul FanCourier cel mai apropiat.
Pentru Europa, transportul se va face prin intermediul firmei GLS și costul va fi adăugat automat la factura finală. Timpul de livrare variază între 2 și 7 zile lucrătoare.
RETURURI:
Dacă dorești să returnezi un produs, te rugăm să ne contactezi prin email la adresa customerservice@bby.ro sau telefonic la numărul: +(40) 372 716 925 pentru a începe procesul de retur. După primirea și verificarea cererii tale, vei primi un email de confirmare.
Poți începe și tu procesul de returnare online completând acest formular de retur. Nu uita să fii logată în contul tău pentru a accesa pagina de returnare online.
Returneaza rapid si usor produsele achizitionate în Romania. Apasa pe acest link si vei putea alege adresa unui sediu FAN Courier sau un locker FANbox unde sa returnezi coletul. În prezent, comenzile online trebuie returnate la Atmosphere Design Fashion SRL în București, Cod poștal 040671, sectorul 4, Șoseaua Giurgiului 14.
Dacă returnezi un produs din străinătate, te rugăm să îl expediezi folosind cel mai apropiat centru GLS și să ne trimiți coletul la adresa: 14, Sos Giurgiului, Cod Poștal 040671, Sector 4, București, România, pentru ATMOSPHERE DESIGN FASHION SRL, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii.
Nu acceptăm retururi la punctele de vânzare BBY. Costul transportului pentru retur este suportat de către cumpărător. Eventualele produse trimise cu cash ramburs nu vor fi acceptate.
Prețul produsului returnat va fi rambursat prin transfer bancar către un cont în numele cumpărătorului sau pe aceeași carte de credit/debit utilizată pentru achiziție.
Termenul pentru rambursare este de 14 zile de la primirea și verificarea produsului.
DREPT DE RETRACTARE:
• Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare.
• Eticheta trebuie să fie încă atașată produselor; acestea trebuie să nu fie utilizate, în ambalajul original cu factura atașată la livrare.
• Nu vom accepta produse purtate, modificate sau spălate.
• Pentru a returna un produs, trebuie să ne informezi mai întâi prin email la adresa customerservice@bby.ro sau telefonic la numărul: +(40) 372 716 925.
• Produsul returnat trebuie să fie expediat printr-un curier internațional cu livrare la domiciliu, iar costurile de transport vor fi suportate de către tine.
• Rambursarea se va face în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.
• La primirea produselor returnate, Atmosphere Design Fashion SRL își rezervă dreptul de a refuza un retur în cazul în care marfa nu corespunde politicii de retur.
• Te rugăm să acorzi 5-10 zile lucrătoare pentru procesarea produselor returnate.
Consumatorul are dreptul de a notifica în scris comerciantul că renunță la achiziție, fără penalități și fără a fi necesar să invoce vreun motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului.